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쇼핑 FAQ

고객센터

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질문/답변	제목
Q	[주문결제] 주문취소를 하고 싶습니다.
A	주문취소는 상품준비중(상품이 출고되기 전) 상태까지 가능합니다. 입금대기/결제완료 상태의 경우 1:1문의 혹은 [마이페이지]내 [주문목록]에서 취소하실 주문정보를 클릭하신 후, 맨 하단 [취소신청]버튼을 통하여 주문취소 신청이 가능합니다. 주문취소 신청을 하신 경우에도 상품 준비과정에서 상품이 발송되는 경우가 발생 될 수 있습니다. 상품이 발송 된 경우, 반품절차를 통하여 환불진행이 가능합니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 주문정보(색상/사이즈)를 변경하고 싶습니다.
A	입금완료/결제완료 상태까지는 변경이 가능하지만 (상품 옵션 변경의 경우 재고가 있는 경우 주문 취소 후 재구매를 통해 가능), 상품 준비중 상태에서는 주문의 취소/ 변경이 불가능합니다. 배송 전 주문정보 변경을 원하실 경우 1:1문의 혹은 고객센터 (1644-4309) 로 연락 부탁드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 결제수단을 변경하고 싶습니다.
A	결제가 완료된 후 결제수단 변경은 불가합니다. 결제수단 변경을 원하시는 경우, 기존 주문 건을 취소하신 후 새로 주문을 부탁드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 신용카드 결제 후, 할부개월수를 변경하고 싶습니다.
A	신용카드 결제 완료 후 할부 개월수 변경은 불가능합니다. 할부개월수 변경을 원하신다면 주문취소 후 재결제를 부탁드리겠습니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 영수증은 어디서 확인하나요?
A	[마이쇼핑] > [주문목록/배송조회] > [주문번호] 클릭 > [결제영수증 조회]를 클릭해주시면 됩니다. 거래명세서가 필요하실 경우 [거래명세서 인쇄] 를 클릭해주시면 됩니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 무통장 입금은 안되나요?
A	현재 무통장 입금 서비스는 운영하고 있지 않습니다. 가상계좌이체와 실시간계좌이체는 이용 가능하십니다. 수정 삭제
Q	[주문결제] 결제한 금액과 환불금액이 다릅니다.
A	반품 택배비가 당사측에 입금 혹은 박스에 동봉되지 않은 경우, 배송비를 제외한 상품에 대한 금액만 환불이 되므로 금액 차이가 있을 수 있습니다. 환불 관련 자세한 사항은 1:1문의 혹은 고객센터 (1644-4309) 로 연락 부탁드리겠습니다. 수정 삭제